by Integra Consultoria | Oct 2, 2018 | Analiticas, Business Intelligence, Gestión de ventas, KPI, Retail, Sales, Satisfacción del cliente
Todo negocio que se plantea diferenciarse en el mercado, tiene como objetivo brindar una Experiencia de Cliente superior a la de sus competidores, pero para ello deberá saber cómo medir y gestionar toda la información recabada. No tener métricas es como intentar de...
by Integra Consultoria | Sep 4, 2018 | Sales, Satisfacción del cliente
Considerando que un cliente satisfecho comparte su grata experiencia con al menos 3 personas y un cliente insatisfecho transmite su molestia hacia la marca con al menos 9 personas, la mayoría de las empresas están comenzando a prestar atención y alinear sus...
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